Giải pháp · Vận hành
GM biết điều cần làm trước 8 giờ sáng
Bản tin GM tổng hợp kết quả hôm qua, điểm bất thường và việc ưu tiên hôm nay — viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, gửi mỗi sáng trên ezManager.
Bản tin sáng · Thứ Năm 08/10
Dữ liệu minh họa
Công suất
78%
▼ 6 điểm so dự báo
Giá phòng TB
1,42 tr
▲ 3% cùng kỳ
RevPAR
1,11 tr
▼ 4% cùng kỳ
Cần chú ý3 phản hồi về điều hòa tầng 5 trong 48 giờ, trong khi 2 việc bảo trì liên quan đang quá hạn.
Việc ưu tiên hôm nay • Buồng phòng: kiểm tra điều hòa 501–512 trước 11:00 • Lễ tân: 2 khách VIP đến lúc 14:00, đã có ghi chú sở thích • Doanh thu: nhịp đặt phòng thứ Bảy chậm, xem đề xuất giá
Vấn đề
Báo cáo thì nhiều, quyết định vẫn chậm
Mở mười báo cáo để biết một điều
GM mất hàng giờ mỗi tuần ghép số từ PMS, kênh bán và sổ giao ca.
Vấn đề lộ ra khi đã muộn
Khiếu nại lặp lại, việc bảo trì quá hạn, công suất tụt — thường chỉ thấy khi khách đã viết đánh giá xấu.
Chủ đầu tư hỏi, GM tổng hợp tay
Mỗi kỳ báo cáo là vài ngày làm slide, và mỗi người hiểu con số một kiểu.
Bản tin GM có gì
Năm phút đọc thay cho một giờ mở báo cáo
1
Kết quả hôm qua
Công suất, giá phòng trung bình, RevPAR, doanh thu theo bộ phận — so với dự báo và cùng kỳ.
2
Bất thường & nguyên nhân
Không chỉ báo “tụt”, mà giải thích vì sao, dựa trên dữ liệu đối chiếu được.
3
Nhìn trước 7–14 ngày
Nhịp đặt phòng, ngày có nguy cơ thấp điểm, ngày nên giữ giá.
4
Khách nói gì hôm qua
Số hội thoại, chủ đề hỏi nhiều, khiếu nại nổi bật. Sắp có.
5
Việc ưu tiên theo vai trò
Mỗi bộ phận nhận đúng phần việc của mình.
[Ảnh thật: trang bìa + 1 trang trong Báo cáo chủ đầu tư]
BÁO CÁO CHỦ ĐẦU TƯ
Một bản báo cáo, mọi người hiểu như nhau
- Tự động hằng tháng, so với kỳ trước và thị trường
- Giải thích biến động bằng lời, kèm số liệu gốc
- Gửi thẳng cho chủ đầu tư, không cần làm slide
Khiếu nại nghiêm trọng · Khách VIPPhòng 1204 báo mất đồ qua Zalo. Đã chuyển Trưởng lễ tân. (Minh họa)
CẢNH BÁO TỨC THÌ
Việc gấp không chờ đến sáng mai
- Khiếu nại nghiêm trọng được đẩy ngay tới GM
- Ưu tiên khách VIP và khách quen
- Ghi rõ ai đang xử lý, để không ai làm trùng
Số do hệ thống tínhAI chỉ viết lời giải thích. Mọi con số truy được về dữ liệu gốc.
Đúng người, đúng phầnChủ đầu tư thấy số tổng hợp; bộ phận thấy việc của mình.
Không thông tin cá nhân trong AIBản tin được soạn từ chỉ số, không gửi dữ liệu cá nhân của khách vào mô hình.
Kết quả tại khách sạn thí điểm
[x]
khách sạn nhận bản tin mỗi ngày
[x giờ]
GM tiết kiệm mỗi tuần
[x%]
GM mở bản tin trước 9:00
[x ngày]
rút ngắn thời gian làm báo cáo chủ đầu tư
Hỏi nhanh về Bản tin GM
Bản tin gửi lúc nào, qua đâu?
Mỗi sáng trên ứng dụng ezManager, trước [giờ cấu hình]. Có thể nhận thêm qua [email/Zalo].
Cần chuẩn bị dữ liệu gì?
Không cần. Bản tin dựng từ dữ liệu ezFolio/ezCloudHotel và kênh bán sẵn có.
Tôi quản lý nhiều khách sạn?
Mỗi khách sạn có bản tin riêng, cùng một màn hình tổng hợp để so sánh.
Xem bản tin GM dựng từ dữ liệu của chính bạn
30 phút cùng chuyên gia ezCloud. Miễn phí, không ràng buộc.