Nền tảng SaolaAI
Một bộ não cho toàn bộ khách sạn
Thay vì mỗi phần mềm một kiểu AI riêng lẻ, SaolaAI là lớp trí tuệ dùng chung: hiểu dữ liệu từ PMS, đặt phòng, CRM và hội thoại, rồi đưa đề xuất đến đúng người, trong đúng công cụ.
HÀNH ĐỘNG · nơi đội ngũ làm việc
ezManagerHộp thư MessageAIROS DashboardezFolio · ezCloudHotel
SUY NGHĨ · các AI agent dùng chung
Phân tích & dự báoSoạn bản tinTrợ lý hội thoạiBộ kiểm chứng số liệu
GHI NHỚ · trí nhớ riêng của khách sạn
Hồ sơ khách 360°Kho tri thứcKho số liệu vận hành
KẾT NỐI · 4 nguồn dữ liệu
PMSĐặt phòng · OTACRMHội thoại
Vì sao là một bộ não
Nhiều AI rời rạc tạo ra nhiều câu trả lời khác nhau. Một bộ não tạo ra một sự thật.
| AI gắn rời từng công cụ | Bộ não SaolaAI | |
|---|---|---|
| Dữ liệu | Mỗi công cụ thấy một mảnh | PMS, đặt phòng, CRM, hội thoại hợp nhất |
| Hiểu khách | Mỗi kênh một “người lạ” | Nhận ra cùng một khách qua mọi kênh |
| Câu trả lời | Từ kiến thức chung của mô hình | Từ kho tri thức của khách sạn, có nguồn |
| Con số | AI tự tính, có thể sai | Hệ thống tính, AI chỉ giải thích |
| Học hỏi | Mỗi công cụ học riêng, hoặc không học | Mỗi lần nhân viên sửa, cả hệ thống tốt lên |
Bên trong bộ não
Sáu khối năng lực, xây theo đúng thứ tự
01 · KẾT NỐI DỮ LIỆU
Bốn nguồn, một ngôn ngữ
Dữ liệu từ PMS, đặt phòng, CRM và mọi kênh nhắn tin được chuẩn hóa về một cấu trúc. Thông tin cá nhân tách riêng và mã hóa ngay khi vào.
02 · NHẬN DIỆN KHÁCH
Một khách, một hồ sơ
Khớp số điện thoại, email, Zalo, Messenger và mã đặt phòng OTA. Nguyên tắc: không chắc thì không gộp — gộp nhầm khách còn tệ hơn bỏ sót.
03 · HỒ SƠ KHÁCH 360°
Trí nhớ về từng khách
Số lần lưu trú, sở thích, yêu cầu đặc biệt, khiếu nại đang mở, kênh liên hệ đã đồng ý. Mỗi vai trò chỉ thấy phần cần cho công việc.
04 · KHO TRI THỨC
Trí nhớ về khách sạn
Chính sách, loại phòng, tiện ích, ưu đãi còn hiệu lực và câu trả lời đã duyệt. Ưu đãi hết hạn tự động không còn được nhắc tới.
05 · CÁC AI AGENT
Phân tích, soạn thảo, đề xuất
Agent phân tích viết bản tin và cảnh báo; agent hội thoại soạn câu trả lời cho khách. Tất cả dùng chung một bộ điều phối và cùng quy tắc an toàn.
06 · BỘ KIỂM CHỨNG
Kiểm tra trước khi ra ngoài
Mỗi con số trong câu trả lời được đối chiếu với dữ liệu gốc bằng quy tắc cố định — không phải AI tự chấm AI. Sai là chặn.
Càng dùng càng tốt
Nhân viên của bạn là người dạy bộ não
Mỗi bản nháp được sửa trở thành câu trả lời chuẩn của khách sạn. Mỗi tuần, SaolaAI báo những chủ đề khách hỏi mà kho tri thức chưa trả lời được — để bộ não không bao giờ phải đoán.
- 1AI soạn nháp từ kho tri thức
- 2Nhân viên duyệt hoặc sửa
- 3Câu đã sửa thành câu trả lời chuẩn
- 4Độ chính xác tăng, nhiều việc được tự động hơn
- 5Nhân viên có thêm thời gian cho khách
Hỏi nhanh về nền tảng
Có phải chỉ là ChatGPT gắn vào PMS?
Không. Mô hình ngôn ngữ chỉ là một phần. Giá trị nằm ở dữ liệu hợp nhất, hồ sơ khách, kho tri thức riêng và bộ kiểm chứng — những thứ chỉ có khi AI nằm ngay trong hệ thống vận hành.
Tôi có phải thay phần mềm đang dùng?
Không. Khách sạn dùng ezFolio hoặc ezCloudHotel đã có sẵn nguồn dữ liệu. SaolaAI hiện kết quả ngay trong các công cụ đó.
Triển khai mất bao lâu?
Bản tin GM có thể chạy sau [x ngày] kết nối. Trợ lý hội thoại bắt đầu ở chế độ soạn nháp, mở rộng dần khi đạt chuẩn chính xác.
Xem bộ não của khách sạn bạn hoạt động thế nào
30 phút cùng chuyên gia ezCloud — trên chính dữ liệu của bạn nếu khách sạn đang dùng ezFolio hoặc ezCloudHotel.